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Título
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Descripción
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Estamos buscando un botones dedicado y amable para unirse a nuestro equipo en un hotel de prestigio. El candidato ideal será responsable de proporcionar un servicio excepcional a los huéspedes, asegurando que su estancia sea cómoda y placentera desde el momento de su llegada hasta su partida. Como botones, serás la primera impresión del hotel, por lo que es esencial tener una actitud positiva y profesional. Tus principales responsabilidades incluirán ayudar a los huéspedes con su equipaje, proporcionar información sobre las instalaciones del hotel y las atracciones locales, y asistir en cualquier otra necesidad que puedan tener los huéspedes durante su estancia. Además, deberás coordinar con otros departamentos del hotel para garantizar que se cumplan las solicitudes de los huéspedes de manera eficiente. Se valorará la capacidad de trabajar bajo presión y mantener la calma en situaciones de alta demanda. Si tienes una pasión por el servicio al cliente y disfrutas interactuando con personas de diferentes culturas, te invitamos a postularte para esta emocionante oportunidad.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Ayudar a los huéspedes con el equipaje al llegar y salir del hotel.
- Proporcionar información sobre las instalaciones del hotel y atracciones locales.
- Coordinar con otros departamentos para satisfacer las necesidades de los huéspedes.
- Mantener el área de recepción limpia y ordenada.
- Asistir en la organización de transporte para los huéspedes.
- Responder a las solicitudes de los huéspedes de manera rápida y eficiente.
- Asegurar que los huéspedes tengan una experiencia positiva durante su estancia.
- Manejar situaciones de emergencia siguiendo los protocolos del hotel.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en un rol de servicio al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal.
- Capacidad para levantar y transportar equipaje pesado.
- Actitud profesional y apariencia pulcra.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluidos fines de semana y festivos.
- Conocimiento básico de las atracciones locales y servicios del hotel.
- Habilidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Capacidad para manejar situaciones estresantes con calma y eficiencia.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Por qué te interesa trabajar como botones?
- Describe una situación en la que proporcionaste un excelente servicio al cliente.
- ¿Cómo manejas las solicitudes de los huéspedes cuando el hotel está muy ocupado?
- ¿Tienes experiencia trabajando en un entorno hotelero?
- ¿Cómo te aseguras de que los huéspedes tengan una experiencia positiva?
